Als je bij een restaurant gaat eten en weet dat een goede vriend daar ook regelmatig gaat eten, dan is het helemaal niet gek dat je die vriend vraagt naar zijn ervaringen. Zou hij dit restaurant ook aanraden aan anderen? Op het internet gebeurt dit ook – het uitwisselen van ervaringen, tips en vooral waarschuwingen als je een plek vooral niet moet bezoeken. Online gebeurt dit echter vaker in de vorm van reviews – internetgebruikers die hun ervaringen met een product, dienst, bedrijf of website delen. Een hele handige tool om te kijken of een website betrouwbaar is, zou je zeggen. Toch weten internetcriminelen ook via reviews soms hun weg te vinden om jou als consument te misleiden. Dat roept de vraag op: heeft het eigenlijk nog wel zin om reviews te lezen? Het antwoord op deze vraag bespreken we in dit artikel.
Betalingen (bijvoorbeeld bij online casino’s)
Als het gaat om online sectoren, dan is er bijna geen markt te bedenken die zo hard groeit als de markt van online casino’s. Deze sector is in korte tijd echt razend populair geworden en tegenwoordig spelen heel veel mensen in online casino’s. Omdat er dus ook betalingen online plaatsvinden, weten cybercriminelen ook de weg te vinden naar online casino’s. Dat zorgt ervoor dat helaas niet elk casino betrouwbaar is. Om te voorkomen dat je bij een betrouwbaar casino gaat spelen, kun je van tevoren een online casino recensie opzoeken. Zo weet je zeker dat je bij een betrouwbaar platform je geld uitgeeft (of verdient).
Bots
We noemden het al even: cybercriminelen weten helaas ook hoe ze om moeten gaan met recensies en deze soms kunnen misleiden. In dat geval worden de recensies geplaatst door zogeheten bots, automatische computers die via een algoritme recensies plaatst. Hoe je deze eruit kunt filteren? Ten eerste: denk met je gezonde verstand. Veel bots praten namelijk niet in een perfecte Nederlandse taal of vergeten interpunctie. Daarnaast zijn de namen van deze bots vaak raar, denk aan ‘jan39362383xjf’ in plaats van een volledige voor- en achternaam. Twijfel je over de betrouwbaarheid van een recensie pagina, kijk dan of je via andere platformen nog meer recensies kunt achter te halen om zeker te weten dat je te maken hebt met een betrouwbaar bedrijf. Stel je voor dat je een review opzoekt over een bepaald type koelkast, en bij de review is uitgebreid het typenummer van de koelkast vermeldt, dan is dit redelijk verdacht – de gemiddelde consument zal dit waarschijnlijk niet zo doen.
Wat webshops doen tegen nep reviews
Webwinkels willen zelf natuurlijk ook betrouwbaar overkomen en blijven. Daarom nemen zij ook geregeld maatregelen tegen neppe reviews. Hoe ze dat doen? Dit kan bijvoorbeeld door je als consument te verplichten een account aan te maken voordat je een review kunt plaatsen, of verplicht je e-mailadres moet koppelen aan de review. De webshop zou ook IP-adressen kunnen controleren. Wanneer veel reviews namelijk afkomstig zijn van hetzelfde IP-adres, dan zou het ook goed kunnen dat dit eigenlijk de fabrikant van een bepaald product is die zijn product beter uit zou willen laten komen. Begrijpelijk, maar dat mag natuurlijk niet. Daarnaast is er een nieuwe wet die de verantwoordelijkheid bij de aanbieder of platform legt als het gaat om nepreviews.
